Oracle Field Service for Android: kurumsal mobil iş gücü koordinasyonu
Oracle America Inc.'den Oracle Field Service, saha teknisyenlerinin programlarını ve yerinde işlerini koordine etmek için tasarlanmış bir mobil uygulamadır. Uygulama, gerçek zamanlı program ve rota görüntüleme, otomatik senkronizasyon ile çevrimdışı erişim ve saha güncellemelerini güncel tutmak için iş kaydı yakalama sunar. Tahminsel programlamaya ve cihaz içi envanter takibine ek olarak, dispatcher görünürlüğü için arka plan konumunu vurgular. Field Service, seyahat süresini azaltmayı ve ilk seferde çözüm sonuçlarını iyileştirmeyi hedefleyerek, kamu hizmetleri ve telekomünikasyon gibi kurumsal mobil iş gücüne yöneliktir.
Field Service, kurumsal operasyonlarda ne için kullanılır?
Field Service, Oracle Cloud CX ekosisteminin bir parçası olarak kurumsal hizmet yığınında mobil bir yürütme katmanı olarak işlev görür ve saha eylemlerini müşteri kayıtları ve arka ofis sistemleriyle bağlar. Uygulama, büyük filolar için saatte milyonlarca randevuyu yönlendirebilen yüksek hacimli operasyonları destekler ve zamanlama ile konum verilerini kurumsal platforma geri besleyerek, dağıtımcılar ve yöneticilerin saha faaliyetlerinin birleşik bir görünümünü almasını sağlar.
Teknisyenler, uygulama kullanarak tek bir iş sırasında neler başarabilir?
Teknisyenler, cihazda stok kontrolleri, fotoğraf kanıtı ve müşteri imzası alma gibi cihaz içi araçlarla uçtan uca iş görevlerini tamamlamak için uygulamayı kullanır. Uygulama ayrıca parçaları bulmak veya yardım istemek için eşler arası işbirliği kanalları sağlar. Tipik iş adımları şunları içerir:
- atanan görev detaylarını onaylama
- yerel envanterden parçaları tarama veya kaydetme
- faaliyeti kapatmadan önce fotoğrafları ve müşteri imzalarını ekleme
Field Service, büyük bir cihaz filosu üzerinde dağıtım için pratik midir?
Dağıtım, kurumsal filoları hedef alır: uygulama, IT ekiplerinin ayarları ve politikaları geniş bir şekilde itebileceği sıfır dokunuş yapılandırmasını Mobil Cihaz Yönetimi aracılığıyla destekler. Platform gereksinimleri, Android 7.0 veya daha yenisini belirtir; Android Auto entegrasyonları ise Android 8.0 veya daha yüksek gerektirir. Yöneticilerin ayrıca arka plan konum ayarlarını dikkate alması gerekir, çünkü uygulamanın konum özellikleri güvenilir izleme için cihazlarda yüksek hassasiyetli GPS yapılandırması gerektirir.
Field Service ölçek, öngörücü planlama ve sistem entegrasyonunu nasıl yönetir?
Uygulama, iş sürelerini tahmin etmek ve zaman tabanlı planlama kararlarını bilgilendirmek için bireysel işçi desenlerini öğrenen öngörücü teknolojiyi entegre eder. Entegrasyon noktaları, müşteri ve iş emri senkronizasyonu için Oracle Fusion Cloud ve daha geniş Oracle CX paketi içerir. Görünürlük için, Oracle Field Service Smart Location arka plan coğrafi konum sağlar. Bu bağlantılar, zaten Oracle bulut ortamında faaliyet gösteren ve koordine edilmiş saha-arka ofis iş akışlarına ihtiyaç duyan organizasyonlar için aracı uygun hale getirir.
Saha Servisi, büyük, mobil ekipleri yöneten Oracle merkezli işletmelere uygundur
Saha Servisi, operasyonel görünürlük ve öngörücü planlama ihtiyacı olan büyük ölçekli, Oracle tabanlı saha operasyonlarını yürüten hizmet yöneticileri ve dağıtımcılar için pratik bir seçimdir. Karşılığında, operasyonel bir kurulum ve cihaz planlama çabası gerektirir: dağıtım, BT'nin MDM politikalarını yapılandırdığı ve uygulamanın doğruluk ve performans ihtiyaçlarını karşılayan cihazlar sağladığı zaman en iyi şekilde çalışır. Oracle ile uyumlu organizasyonlar için, mobil iş yönetimi için ölçek ve entegre iş akışları sunar.
